Présentation de l'entreprise

Cabinet de recrutement spécialisé « tech », la mission d’Externatic est de faciliter la rencontre entre candidats et entreprises finales (0% d’ESN).

Nous mettons à votre disposition notre réseau et notre connaissance du marché de la Tech (étude des salaires, tendances).

Externatic en bref :

• Plus de 13 ans de professionnalisme
• +400 postes ouverts HORS ESN
• 30 consultants basés en France : Paris, Nantes, Rennes, Bordeaux, Lille, Lyon, Toulouse, Montpellier, …
• Plus de 400 clients : DSI, éditeurs, ETI/PME, Centre R&D, Startup/scaleup, organismes publics et para-publiques…
• Plus de 370 candidats accompagnés par an

Description du poste

Je suis Yvonnick, consultant en recrutement chez Externatic, je te propose aujourd’hui de découvrir l’offre ci-dessus et d’échanger ensemble : plutôt en visio ? Ou autour d’un café ? Je serai ravi de t’accompagner et de te présenter ce job plus en détail !

L’entreprise et l’équipe

• éditeur de logiciel répondant aux besoins des entreprises en couvrant diverses fonctions dans le domaine de la gestion co’, de la logisitique, et de la vente en multi-canal ;
• leader local sur la partie agricole / horticole ;
• Entreprise de 25 personnes – Équipe de 7-8 personnes.

Les missions

Au sein du service Hotline, Formation, Qualification et Documentation, tu auras pour missions :

• La prise en charge des appels téléphoniques, courriers, mails afférents à l’utilisation des logiciels de Gestion ;
• Le diagnostic des demandes ;
• La recherche des solutions ;
• La réponse orale ou écrite ;
• La qualification et la validation des nouvelles versions des logiciels ;
• La formation et l’installation du logiciel chez les nouveaux utilisateurs ;
• La documentation des logiciels.

Stack technique : logiciels développés maison, surtout de l’huile de coude finalement

Profil recherché

Tu peux être issu de la technique, ou bien côté utilisateur.
Ce qui sera déterminant : connaissance générale des logiciels de gestion + Aisance téléphonique et relationnelle.

Une appétence pour la formation et le contact client est également nécessaire.

NB Tu peux venir avec ou sans expérience sur un poste similaire.